Sigurna privatnost na Clarior

Opće odredbe o privatnosti

Vaša privatnost je važna za Clarior. Pridržavamo se najviših standarda sigurnosti i transparentnosti u rukovanju vašim osobnim podacima tijekom korištenja naših usluga certificiranja.

2026/02/14 Clarior d.o.o., Matije Gupca 4, 21310 Omiš, Hrvatska, OIB: 96234173075 Matije Gupca 4, 21310 Omiš, Hrvatska [email protected]
01

Definicije pojmova

U svrhu jasnosti, definiramo osnovne pojmove koji se odnose na obradu podataka na Clarior platformi.

Osobni podaci su informacije koje se odnose na identificiranu ili identificirajuću fizičku osobu, uključujući ime, email adresu, podatke o certificiranju i druge relevantne informacije. Obrada podataka podrazumijeva sve aktivnosti povezane s prikupljanjem, pohranom, analizom, izmjenama i brisanjem osobnih podataka korisnika. Korisnik je svaka osoba koja koristi Clarior platformu radi polaganja, upravljanja ili pristupa profesionalnim certifikatima. Usluga se odnosi na profesionalno certificiranje i obrazovne materijale koje Clarior pruža korisnicima putem svoje platforme. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaj korisnika radi poboljšanja funkcionalnosti i analize korištenja web stranice.
02

Prikupljanje podataka

Clarior prikuplja podatke koje korisnici izravno dostavljaju kao i one skupljene automatski radi pružanja i unaprjeđenja usluga.

Podaci koje korisnik dostavlja

Podaci koje prikupljamo direktno od korisnika uključuju:

  • Osobni identifikacijski podaci poput imena i prezimena
  • Kontakt podaci uključujući email adresu i broj telefona
  • Informacije o stručnim certifikatima i obrazovanju
  • Podaci uneseni u obrasce za upis i testove
  • Povratne informacije i komunikacija s Clarior podrškom
  • Postavke računa i preferencije korisnika

Automatski prikupljeni podaci

Clarior automatski prikuplja određene podatke prilikom korištenja platforme:

  • IP adresa i informacije o pregledniku
  • Podaci o uređaju i operativnom sustavu
  • Informacije o načinu korištenja usluge i navigaciji po web stranici
  • Podaci o kolačićima instaliranim na uređaju korisnika
  • Analitički podaci za praćenje učinkovitosti usluge
  • Sigurnosni zapisi i zapisi pristupa

Podaci od trećih strana

U nekim slučajevima prikupljamo ili primamo osobne podatke od vanjskih izvora:

  • Verifikacija identiteta putem ovlaštenih agencija
  • Podaci sa socijalnih mreža ukoliko ih korisnik poveže s uslugom
  • Informacije dobivene putem marketinških i analitičkih partnera
03

Svrhe obrade podataka

Podaci se obrađuju u svrhu pružanja kvalitetnih usluga certificiranja i povezane podrške:

  • Administracija korisničkih računa i validacija pristupa
  • Organizacija, vođenje i pohrana profesionalnih certifikata
  • Priprema i provedba obrazovnih sadržaja i testiranja
  • Komunikacija s korisnicima i pružanje korisničke podrške
  • Unaprjeđenje i prilagodba usluga temeljem povratnih informacija
  • Izvršavanje zakonskih obveza i sigurnosnih mjera
  • Analiza podataka radi razumijevanja trendova i potreba korisnika
  • Održavanje sigurnosti platforme i zaštita od prijevara

Pravni temelji obrade podataka

Obrada osobnih podataka temelji se na sljedećim osnovama propisanim GDPR-om:

  • Suglasnost korisnika za specifične aktivnosti obrade
  • Potrebnost za izvršenje ugovora između Clarior i korisnika
  • Ispunjavanje zakonskih obveza u skladu s nacionalnim i EU regulativama
  • Legitimni interesi Clarior za osiguravanje sigurnosti i kvalitete usluge

Prava prema GDPR-u

Korisnici imaju pravo na pristup, ispravak i zaštitu osobnih podataka kako je definirano GDPR-om:

  • Pravo pristupa osobnim podacima i informacijama o obradi
  • Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
  • Pravo na brisanje podataka u određenim okolnostima
  • Pravo na ograničenje obrade podataka kada je primjereno
  • Pravo na prijenos podataka drugom voditelju obrade
  • Pravo na prigovor na obradu u svrhu izravnog marketinga i analitike
04

Kolačići

Kako bismo osigurali najbolje korisničko iskustvo, Clarior koristi kolačiće za razne funkcije i analitiku.

Kolačići koji se koriste uključuju nužne, funkcionalne, analitičke i marketinške vrste.

Nu¬žne kolačiće su potrebne za rad platforme, funkcionalni poboljšavaju korisničko iskustvo, analitički služe za prikupljanje statističkih podataka, a marketinški za ciljanje oglasa.

Korisnici mogu upravljati postavkama kolačića putem postavki preglednika i opcija dostupnih na našoj web stranici.

Politika kolačića

Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaši podaci mogu biti dijeljeni isključivo s ugovornim partnerima i pružateljima usluga na temelju potrebe i uz odgovarajuće sigurnosne mjere:

  • Partneri za organizaciju ispitivanja i certifikacije
  • IT dobavljači koji osiguravaju infrastrukturu Clarior platforme
  • Statistički i analitički servisi za mjerenje učinkovitosti
  • Pravna tijela i regulatorne agencije u skladu sa zakonskim zahtjevima
  • Marketinški partneri samo uz Vašu izričitu suglasnost
  • Drugi pružatelji usluga nužnih za održavanje i unapređenje usluge

Međunarodni prijenos podataka

Clarior može prenositi osobne podatke u države izvan Europske unije samo uz primjenu odgovarajućih pravnih zaštita i standarda koje odobravaju relevantni propisi.

Svaki takav prijenos osigurava se modelnim ugovorima, certificiranim mehanizmima ili pravilnicima koji jamče sigurnost i povjerljivost podataka.

Čuvanje podataka i uklanjanje

Osobni podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe u koje su prikupljeni ili sukladno zakonskim obvezama.

Podaci računa pohranjuju se dok korisnik aktivno koristi uslugu ili dok se ne zatraži brisanje.

Komunikacije i poruke čuvaju se za rok potreban radi pružanja podrške i poboljšanja usluge.

Tehnički zapisi i evidencije pristupa čuvaju se do 12 mjeseci radi sigurnosnih razloga.

Nakon isteka rokova, podaci se trajno brišu korištenjem sigurnih metoda koje sprječavaju neovlašteni pristup.

Sigurnost podataka

Clarior primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili otkrivanja.

  • Šifriranje podataka u prijenosu i pohrani
  • Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja sustava
  • Pristup podacima dopušten je samo ovlaštenim osobama unutar Clarior organizacije
05

Prava korisnika

Korisnici imaju različita prava u vezi svojih osobnih podataka koja mogu ostvariti kontaktiranjem Clarior podrške.

  • Pravo na pristup podacima i primanje kopija
  • Pravo na ispravak i dopunu netočnih podataka
  • Pravo na brisanje podataka u skladu s uvjetima
  • Pravo na ograničenje i prigovor na obradu podataka
  • Pravo na prijenos podataka drugom pružatelju usluga
  • Pravo povlačenja prethodno dane suglasnosti u bilo kojem trenutku
  • Pravo podnošenja pritužbe nadzornom tijelu za zaštitu podataka
  • Pravo biti informiran o promjenama u politici privatnosti

Zahtjev za pravima privatnosti

Ako želite ostvariti svoja prava vezana uz zaštitu osobnih podataka, molimo vas da nam pošaljete službeni zahtjev putem e-pošte ili pošte.

[email protected]

Obrađujemo sve zahtjeve u roku od 30 dana od primitka zahtjeva.

Marketinške komunikacije

Vaše pristanke za primanje marketinških poruka možete u bilo kojem trenutku opozvati klikom na poveznicu za odjavu u poruci ili kontaktiranjem našeg tima.

Za odjavu s marketinških lista koristite link u poruci ili nas kontaktirajte direktno.

Zaštita djece

Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece mlađe od 16 godina bez pristanka roditelja ili skrbnika.

Poveznice na treće strane

Naša stranica može sadržavati poveznice na druge web stranice kojima ne upravljamo. Preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti.

Promjene u politici privatnosti

Clarior zadržava pravo izmjene ove politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve promjene objavit ćemo ovdje.